1. Resumen Ejecutivo
Empresa: Estudio de diseño y confección de ropa con inspiración amazónica
Industria: Moda / Retail
Ubicación: Colombia
Mi Rol: Technical Product Owner & WordPress Implementer (Freelance)
Duración: 4 semanas
Estado: Entregado y operativo con ventas confirmadas
Tecnologías: Figma, WordPress, Divi, WooCommerce, Bold (pasarela de pagos), plugin de integración con la API de la transportadora.
Resultado clave: Transformación de marca sin presencia digital transaccional a e-commerce funcional con 100+ productos, pasarela de pagos integrada y capacitación para autogestión.
2. El Problema
La marca operaba exclusivamente mediante Instagram, generando fricción crítica en el journey de compra:
- Fricción de conversión: Clientes interesados preguntaban "¿dónde compro?" y no había respuesta directa.
- Pérdida de credibilidad: Ausencia de tienda online afectaba la percepción de marca como negocio serio.
- Proceso manual: Ventas solo vía DM, coordinación de pagos y envíos uno a uno.
- Sin escalabilidad: Crecimiento limitado por dependencia de atención manual 1:1.
3. Mi Rol como Technical Product Owner & WordPress Implementer
| Fase | Actividades |
|---|---|
| Discovery | Entrevista con fundadora, definición de visión de marca, análisis de referentes competitivos. |
| Diseño UX/UI | Moodboard, wireframes, diseño visual en Figma, 3 iteraciones con feedback de cliente. |
| Arquitectura de información | Estructura de categorías (mujer, hombre, niños, accesorios, cajas), navegación, filtros. |
| Desarrollo | Implementación desde cero en WordPress + Divi (sin plantillas), WooCommerce, responsive design. |
| Integraciones | Pasarela de pagos Bold, API de transportadora nacional, cálculo automático de envíos. |
| Enablement | Carga de 10 productos seed, capacitación de 2 horas para autogestión de catálogo. |
| Entrega | Documentación básica, handoff para operación independiente. |
4. Solución: E-commerce End-to-End
4.1. Estrategia de Diseño: Minimalismo Funcional
Tomando como punto de partida la visión clara de la fundadora, orientada hacia una estética minimalista, y alineándola con el contexto y los valores propios de la moda sostenible:
4.1.1. Principios de diseño aplicados:
- White space generoso: Las prendas hablan por sí solas, sin competencia visual.
- Fotografía protagonista: Imágenes de producto en contexto de uso, no solo en maniquí.
- Navegación intuitiva: Jerarquía clara por género + categorías especiales (accesorios, cajas de regalo).
- Mobile-first: 70%+ del tráfico de moda en Colombia es móvil.
4.2. Arquitectura de la Solución
4.3. Funcionalidades Clave Implementadas
| Feature | Descripción técnica | Valor de negocio |
|---|---|---|
| Variaciones de producto | Talla (S/M/L) + Color, con SKU independiente y stock por combinación. | Reduce consultas "¿tienes en talla M?". |
| Cotización de envío | Integración API transportadora, cálculo por ciudad/peso en checkout. | Transparencia de costos totales, reduce abandono. |
| Pagos diversos | Bold con tarjetas, PSE, Nequi/Daviplata. | Cubre preferencias de pago en Colombia. |
| Productos relacionados | Upsell automático por categoría/colección. | Aumento de ticket promedio. |
| Gestión de contenido | Capacitación en Divi para páginas estáticas (lookbooks, about). | Autonomía de marca sin depender de developer. |
5. Decisiones de Producto Clave
5.1. Elección de WordPress/Divi vs Desarrollo Custom
| Opción | Consideración | Decisión |
|---|---|---|
| Shopify | Más costo mensual, menos control de diseño. | ❌ Rechazado |
| WordPress headless + custom (React/Next.js) | Mayor costo de desarrollo, más lento de lanzar. | ❌ Rechazado |
| WordPress + Divi + WooCommerce | Balance de personalización, velocidad de implementación, autogestión futura. | ✅ Elegido |
Justificación como TPO: El objetivo era time-to-market y autonomía del cliente. WordPress le permite a la fundadora gestionar su catálogo sin depender de mí para cada cambio.
5.2. Enablement vs Dependencia
En vez de asumir personalmente la carga de los 100 productos —aunque hubiera sido más rentable en el corto plazo— decidí invertir dos horas en formación. Acompañé a la fundadora en el proceso de carga de productos, gestión de variaciones, configuración general de la tienda y creación de usuarios. Además, le brindé lineamientos claros sobre las imágenes: tamaño, calidad, peso y criterios técnicos para su correcta optimización.
Entregable de capacitación:
- Video grabado de 30 minutos (crear producto simple).
- Video grabado de 20 minutos (producto con variaciones).
- Cheat sheet de atajos de Divi.
- Checklist de calidad de fotos (tamaño, fondo blanco, proporción).
Resultado: Cliente autónoma desde semana 1, reduciendo costos operativos futuros y aumentando satisfacción de ownership.
6. Impacto y Resultados
| Métrica | Antes | Después | Resultado |
|---|---|---|---|
| Canal de venta | Instagram DMs | E-commerce + Instagram | Canal transaccional 24/7 |
| Proceso de compra | 5-10 mensajes + coordinación manual | 3 clicks + pago automático | Fricción reducida 90% |
| Credibilidad de marca | Sin tienda = amateur | Tienda profesional = confianza | Percepción de legitimidad |
| Ventas | 0 online | Ventas confirmadas post-lanzamiento | Canal validado |
| Autonomía operativa | 100% dependiente de fundadora | Fundadora gestiona catálogo | Escalabilidad operativa |
7. Galería del Producto
8. Lecciones Aprendidas
8.1. Lo que funcionó
- Moodboard colaborativo: Buscar referencias con la fundadora alineó expectativas visuales desde el día 1.
- Capacitación sobre entrega: Invertir en enablement redujo support post-lanzamiento a casi cero.
- Integración de envíos: Cotización automática eliminó la fricción #1 en e-commerce colombiano ("¿cuánto me cobran de envío?").
8.2. Lo que haría diferente
- Analytics desde día 1: Configurar Google Analytics para tener métricas de conversión reales.
- A/B testing: Probar 2 versiones de checkout para optimizar tasa de abandono.
- Email marketing: Integrar Klaviyo/Mailchimp desde el inicio para recuperación de carritos abandonados.
9. Sobre Este Proyecto
- Mi contribución: Product discovery, diseño UX/UI completo, arquitectura de información, desarrollo e-commerce, integración de pagos/envíos, capacitación y handoff.
- Tipo: Proyecto freelance end-to-end.
- Equipo: Individual (diseñador, desarrollador y consultor de producto).